{"id":110992,"date":"2023-06-30T09:31:41","date_gmt":"2023-06-30T07:31:41","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.wewhale.co\/terms_and_conditions\/"},"modified":"2023-09-05T12:39:33","modified_gmt":"2023-09-05T10:39:33","slug":"terms_and_conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.wewhale.co\/es\/terms_and_conditions\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"

T\u00e9rminos y Condiciones Generales – Tienda en L\u00ednea (incluyendo informaci\u00f3n para clientes)<\/strong><\/p>\n

1. Aplicabilidad
\n2. Ofertas, descripciones de servicios
\n3. Proceso de pedido, conclusi\u00f3n del contrato
\n4. Precios, costos de env\u00edo
\n5. Entrega, disponibilidad de productos
\n6. Condiciones de pago
\n7. Reserva de dominio
\n8. Garant\u00eda de productos, garant\u00eda
\n9. Responsabilidad
\n10. Almacenamiento del contrato en s\u00ed
\n11. Observaciones finales<\/p>\n

1. Aplicabilidad<\/strong>
\n1.1. La relaci\u00f3n comercial entre WeWhale (en adelante referido como el “vendedor”) y el cliente (en adelante referido como el “cliente”) est\u00e1 exclusivamente regida por los siguientes T\u00e9rminos y Condiciones Generales en la versi\u00f3n v\u00e1lida al momento de realizar el pedido.<\/p>\n

1.2. Un consumidor en el sentido de estos T\u00e9rminos y Condiciones Generales es cualquier persona natural que realiza una transacci\u00f3n legal con un prop\u00f3sito que predominantemente no puede ser atribuido ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Un empresario es una persona natural o jur\u00eddica, o una sociedad con capacidad legal, que al concluir una transacci\u00f3n legal act\u00faa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.<\/p>\n

1.3. Las condiciones diferentes a estas T\u00e9rminos y Condiciones Generales del cliente no ser\u00e1n reconocidas a menos que el vendedor acepte expresamente su validez.<\/p>\n

2. Ofertas, descripciones de servicios<\/strong>
\n2.1. La exhibici\u00f3n de productos en la tienda en l\u00ednea se equipara con una invitaci\u00f3n a realizar un pedido y no una oferta legalmente vinculante. Las descripciones de servicios incluidas en cat\u00e1logos o en los sitios web del vendedor no deben equipararse ni con una promesa ni con una garant\u00eda.<\/p>\n

2.2. Todas las ofertas son v\u00e1lidas “hasta agotar existencias” a menos que se indique lo contrario en la descripci\u00f3n del producto respectivo. Se except\u00faan los errores.<\/p>\n

3. Proceso de pedido, conclusi\u00f3n del contrato<\/strong>
\n3.1. El cliente es libre de seleccionar los productos de su elecci\u00f3n del cat\u00e1logo del vendedor y agruparlos en una “cesta” utilizando el [Add to basket]bot\u00f3n Luego, el cliente puede proceder a su cesta y modificar su selecci\u00f3n seg\u00fan sea necesario, por ejemplo, eliminando un producto de la cesta. Una vez satisfecho con su selecci\u00f3n, el cliente puede proceder al \u00faltimo paso en el proceso de pedido utilizando el [Proceed to checkout]bot\u00f3n<\/p>\n

3.2. Cuando el cliente hace clic en el [Place order (payment will be taken)]bot\u00f3n realiza una solicitud vinculante para comprar los productos que est\u00e1n en su cesta. Antes de realizar el pedido, el cliente puede ver y modificar sus datos de pedido en cualquier momento y tambi\u00e9n puede usar la funci\u00f3n “Atr\u00e1s” del navegador para regresar a su cesta o cancelar el proceso de pedido. Los campos obligatorios est\u00e1n marcados con un asterisco (*).<\/p>\n

3.3. El vendedor responde enviando un correo electr\u00f3nico al cliente con una confirmaci\u00f3n autom\u00e1tica de recepci\u00f3n; el correo electr\u00f3nico recapitula el pedido realizado por el cliente y se puede imprimir utilizando la funci\u00f3n “Imprimir” (confirmaci\u00f3n del pedido). La confirmaci\u00f3n autom\u00e1tica de recepci\u00f3n solo documenta la recepci\u00f3n del pedido del cliente por parte del vendedor y no se equipara con la aceptaci\u00f3n del pedido. Un contrato de compra vinculante se considera concluido solo si el vendedor env\u00eda o entrega el producto solicitado al cliente dentro de los 2 d\u00edas o confirma el env\u00edo del producto solicitado dentro de los 2 d\u00edas mediante el env\u00edo de un segundo correo electr\u00f3nico, confirmaci\u00f3n de pedido o factura al cliente.<\/p>\n

3.4. En el caso de clientes que sean empresas, el per\u00edodo mencionado anteriormente para el env\u00edo, la entrega o la confirmaci\u00f3n del pedido es de siete d\u00edas en lugar de dos.<\/p>\n

3.5. Si el vendedor ofrece la opci\u00f3n de pago por adelantado, el contrato se considera concluido en el momento en que el cliente proporciona sus datos bancarios y cumple con la solicitud de pago. Si, a pesar de estar vencido y a pesar de que se le env\u00eda un recordatorio, el vendedor no recibe el pago dentro de los 10 d\u00edas calendario posteriores al env\u00edo de la confirmaci\u00f3n del pedido, el vendedor tiene derecho a retirarse del contrato, lo que invalida el pedido y libera al vendedor de su obligaci\u00f3n de suministrar el producto. En este punto, el pedido se considera concluido sin m\u00e1s consecuencias para el cliente ni para el vendedor. Por lo tanto, los productos para los cuales se ofrece el pago por adelantado pueden reservarse por un m\u00e1ximo de 10 d\u00edas calendario.<\/p>\n

4. Precios, costos de env\u00edo<\/strong>
\n4.1. Todos los precios indicados en el sitio web del vendedor incluyen el impuesto sobre el valor a\u00f1adido (IVA) al tipo vigente.<\/p>\n

4.2. El vendedor cobra costos de env\u00edo adem\u00e1s de los precios indicados. Los costos de env\u00edo se explican claramente al cliente en una p\u00e1gina web separada y durante el proceso de pedido en s\u00ed.<\/p>\n

5. Entrega, disponibilidad de productos<\/strong>
\n5.1. Si el cliente selecciona el pago por adelantado, la entrega ocurrir\u00e1 despu\u00e9s de recibir el monto de la factura.<\/p>\n

5.2. El vendedor tiene derecho a retirarse del contrato si, por culpa del cliente, la entrega de los productos falla a pesar de tres intentos de entrega. Cualquier pago ya realizado por el cliente ser\u00e1 reembolsado sin demora. .<\/p>\n

5.3. El vendedor tiene derecho a retirarse del contrato si el producto solicitado no est\u00e1 disponible porque el vendedor, sin culpa propia, no ha sido abastecido con el producto en cuesti\u00f3n por su proveedor. i surge esta situaci\u00f3n, el vendedor informar\u00e1 al cliente sin demora y, si es necesario, le ofrecer\u00e1 un producto comparable. Si no hay productos comparables disponibles o el cliente no desea que se le suministre un producto comparable, el vendedor reembolsar\u00e1 al cliente cualquier pago recibido sin demora.<\/p>\n

5.4. Los clientes son informados de los plazos de entrega y las restricciones de entrega (por ejemplo, la entrega a pa\u00edses espec\u00edficos excluyendo otros) en una p\u00e1gina web separada o en la descripci\u00f3n del producto respectivo.<\/p>\n

5.5. En el caso de clientes que son empresas, el riesgo de p\u00e9rdida accidental y deterioro accidental de los bienes se transfiere a los compradores tan pronto como el vendedor haya entregado el art\u00edculo al agente de transporte, al transportista o a la persona o instituci\u00f3n designada para llevar a cabo el env\u00edo; las fechas y plazos de entrega establecidos, salvo otras promesas y acuerdos, no son fechas fijas.<\/p>\n

5.6. El vendedor no ser\u00e1 responsable de retrasos en la entrega y el rendimiento debido a fuerza mayor y eventos imprevisibles que dificulten significativamente o hagan imposible la entrega para el vendedor con respecto a los clientes que son empresarios, incluso en caso de plazos y fechas acordados de manera vinculante. En este caso, el vendedor tendr\u00e1 derecho a posponer la entrega o el servicio por la duraci\u00f3n del impedimento m\u00e1s un per\u00edodo de inicio razonable. El derecho a posponer el plazo tambi\u00e9n se aplicar\u00e1 a los clientes que sean empresarios en casos de eventos imprevisibles que afecten las operaciones de un proveedor anterior y que ni el proveedor anterior ni el vendedor sean responsables.. Durante el per\u00edodo de tal impedimento, el cliente tambi\u00e9n quedar\u00e1 liberado de sus obligaciones contractuales, en particular el pago. Si el retraso es irrazonable para el cliente, el cliente podr\u00e1 retirarse del contrato mediante una declaraci\u00f3n por escrito despu\u00e9s de un per\u00edodo razonable establecido por el cliente o despu\u00e9s de una consulta mutua con el vendedor.<\/p>\n

6. Condiciones de pago<\/strong>
\n6.1. El cliente es libre de seleccionar uno de los tipos de pago disponibles durante el proceso de pedido; su selecci\u00f3n se realiza antes de la finalizaci\u00f3n del proceso de pedido. Los clientes son informados acerca de los tipos de pago disponibles en una p\u00e1gina web separada.<\/p>\n

6.2. Si est\u00e1 disponible el pago por factura, el pago debe realizarse dentro de los 30 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n de los productos y la factura correspondiente. El pago completo debe realizarse por adelantado en el caso de todos los dem\u00e1s tipos de pago.<\/p>\n

6.3. Si se encargan proveedores de terceros para procesar el pago (por ejemplo, PayPal), se aplican los t\u00e9rminos y condiciones generales operados por esos proveedores.<\/p>\n

6.4. Si la fecha de vencimiento en la que debe realizarse el pago est\u00e1 definida como una fecha de calendario, el cliente se considerar\u00e1 en mora tan pronto como no cumpla con esa fecha de vencimiento y ser\u00e1 responsable de los intereses legales por mora.<\/p>\n

6.5. La obligaci\u00f3n del cliente de pagar intereses por mora no excluye la aplicaci\u00f3n de otros reclamos por da\u00f1os relacionados con la mora por parte del vendedor.<\/p>\n

6.6. El cliente solo tiene derecho a compensar si sus reclamos compensatorios son legalmente v\u00e1lidos o reconocidos por el vendedor. El cliente solo puede ejercer el derecho de retenci\u00f3n si sus reclamos provienen de la misma relaci\u00f3n contractual que los reclamos del vendedor.<\/p>\n

7. Reserva de dominio<\/strong>
\nEl vendedor retiene la propiedad de los bienes suministrados hasta que se haya realizado el pago completo.<\/p>\n

Para los clientes que son empresarios, se aplica lo siguiente adicionalmente: El vendedor retendr\u00e1 la propiedad de los bienes hasta que se hayan saldado en su totalidad todas las reclamaciones derivadas de una relaci\u00f3n comercial en curso; el comprador estar\u00e1 obligado a tratar el art\u00edculo comprado con cuidado mientras la propiedad a\u00fan no haya pasado a \u00e9l. En particular, est\u00e1 obligado a asegurarlo adecuadamente a su cargo contra robo, incendio y da\u00f1os por agua a valor de reposici\u00f3n, si esto es apropiado o habitual en la industria. Si es necesario realizar trabajos de mantenimiento e inspecci\u00f3n, el comprador debe llevarlos a cabo a tiempo a su propio costo. El procesamiento o transformaci\u00f3n de los bienes reservados por parte del cliente siempre se llevar\u00e1 a cabo para el vendedor. Si los bienes reservados se procesan con otros art\u00edculos que no pertenecen al vendedor, el vendedor adquirir\u00e1 una copropiedad del nuevo art\u00edculo en proporci\u00f3n al valor de los bienes reservados con respecto a los dem\u00e1s art\u00edculos procesados en el momento del procesamiento. En todos los dem\u00e1s aspectos, se aplicar\u00e1 lo mismo al art\u00edculo creado por el procesamiento que a los bienes sujetos a la reserva de dominio.<\/p>\n

El cliente tambi\u00e9n cede la reclamaci\u00f3n para garantizar las reclamaciones en su contra que surgen contra un tercero mediante la conexi\u00f3n de los bienes reservados a una propiedad. El cliente debe informar inmediatamente al vendedor sobre cualquier acceso de terceros a los bienes de propiedad o copropiedad del vendedor. El cliente asumir\u00e1 cualquier costo de una acci\u00f3n de terceros o costos de una liberaci\u00f3n extrajudicial derivados de tales intervenciones. El cliente tiene derecho a revender los bienes sujetos a reserva de dominio en el curso normal de los negocios. El cliente ya cede al vendedor como garant\u00eda todas las reclamaciones derivadas de la reventa u otras causas legales con respecto a los bienes reservados (incluidas todas las reclamaciones de saldo de la cuenta corriente).<\/p>\n

El vendedor autoriza revocablemente al cliente a cobrar las reclamaciones cedidas al vendedor por su cuenta y en su propio nombre. Esta autorizaci\u00f3n de domiciliaci\u00f3n bancaria directa puede revocarse si el cliente no cumple adecuadamente con sus obligaciones de pago. El vendedor se compromete a liberar las garant\u00edas a las que el vendedor tiene derecho a solicitud del cliente cuando el valor total de ventas exceda la suma de todas las reclamaciones pendientes del vendedor derivadas de la relaci\u00f3n comercial en m\u00e1s del 10% (o en m\u00e1s del 50% si existe un riesgo de liquidaci\u00f3n). La elecci\u00f3n de las garant\u00edas a liberar recae en el vendedor. Con el pago de todas las reclamaciones del vendedor por transacciones de entrega, la propiedad de los bienes sujetos a reserva de dominio y las reclamaciones cedidas pasar\u00e1n al comprador. La elecci\u00f3n de las garant\u00edas a liberar recae en el vendedor.<\/p>\n

8. Garant\u00eda de productos y garant\u00eda<\/strong>
\n8.1. La garant\u00eda (responsabilidad por defectos) se determinar\u00e1 de acuerdo con las disposiciones legales, sujetas a las siguientes disposiciones.<\/p>\n

8.2. Los bienes suministrados por el vendedor solo est\u00e1n sujetos a una garant\u00eda si el cliente fue informado expresamente de dicha garant\u00eda y de sus t\u00e9rminos antes del inicio del proceso de pedido.<\/p>\n

8.3. Si el cliente es un empresario, debe inspeccionar los bienes sin demora indebida, sin perjuicio de las obligaciones legales de notificaci\u00f3n de defectos, y notificar por escrito al proveedor cualquier defecto material visible sin demora indebida, a m\u00e1s tardar dentro de las dos semanas posteriores a la entrega, y cualquier defecto material no visible sin demora indebida, a m\u00e1s tardar dentro de las dos semanas posteriores a su descubrimiento. Las desviaciones en calidad, peso, tama\u00f1o, grosor, ancho, equipamiento, patr\u00f3n y color que sean habituales en el comercio y permitidas de acuerdo con las normas de calidad o desviaciones menores no constituir\u00e1n defectos.<\/p>\n

8.4. Si el cliente es un empresario, la elecci\u00f3n es entre la rectificaci\u00f3n o la entrega posterior de bienes defectuosos por parte del vendedor.<\/p>\n

8.5. No obstante las disposiciones de responsabilidad de estos T\u00e9rminos y Condiciones, los defectos materiales prescribir\u00e1n un a\u00f1o despu\u00e9s de la transferencia de riesgo para los clientes que sean empresarios, a menos que la ley establezca plazos m\u00e1s largos, en particular en el caso de disposiciones especiales para el recurso del empresario. Para bienes usados, se excluye la garant\u00eda para los clientes que sean empresarios.<\/p>\n

8.6. Si el cliente, que es un empresario, ha instalado el art\u00edculo defectuoso en el sentido del Art\u00edculo 439 (3) del C\u00f3digo Civil alem\u00e1n (BGB) en otro art\u00edculo o lo ha adjuntado a otro art\u00edculo de acuerdo con su tipo y uso previsto, el vendedor, sujeto a un acuerdo expreso y sin perjuicio de otras obligaciones de garant\u00eda, no estar\u00e1 obligado a reembolsar al cliente los gastos necesarios para retirar el art\u00edculo defectuoso y la instalaci\u00f3n o fijaci\u00f3n del art\u00edculo reparado o entregado libre de defectos en el \u00e1mbito de la ejecuci\u00f3n posterior. En consecuencia, el vendedor tampoco estar\u00e1 obligado a reembolsar los gastos de retirada del art\u00edculo defectuoso y la instalaci\u00f3n o fijaci\u00f3n del art\u00edculo reparado o entregado libre de defectos en el \u00e1mbito de un recurso del cliente dentro de la cadena de suministro (es decir, entre el cliente y sus clientes).<\/p>\n

9. Responsabilidad<\/strong>
\n9.1. Las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad en relaci\u00f3n con la responsabilidad del vendedor por compensaci\u00f3n se aplican independientemente de otros criterios de elegibilidad legales.<\/p>\n

9.2. El vendedor es responsable sin restricciones si el da\u00f1o fue causado con dolo o negligencia grave.<\/p>\n

9.3. El vendedor tambi\u00e9n es responsable por negligencia menor que conduzca a la violaci\u00f3n de obligaciones fundamentales cuya violaci\u00f3n ponga en peligro el cumplimiento del prop\u00f3sito contractual y la violaci\u00f3n de obligaciones cuyo cumplimiento sea un requisito previo para el desempe\u00f1o adecuado del contrato y normalmente pueda confiar en ello el cliente. En este caso, la responsabilidad del vendedor est\u00e1 limitada al da\u00f1o previsible t\u00edpico del tipo de contrato involucrado. El vendedor no es responsable por negligencia menor que conduzca a la violaci\u00f3n de obligaciones distintas de las mencionadas en las oraciones anteriores.<\/p>\n

9.4. Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican al da\u00f1o a la vida, el cuerpo o la salud, a los defectos identificados despu\u00e9s de la aceptaci\u00f3n de una garant\u00eda sobre la naturaleza del producto o a los defectos mantenidos en secreto con enga\u00f1o intencional. La responsabilidad en virtud de la Ley Alemana sobre Responsabilidad por Productos Defectuosos no se ve afectada.<\/p>\n

9.5. En la medida en que la responsabilidad del vendedor est\u00e9 excluida o limitada, dicha exclusi\u00f3n y\/o limitaci\u00f3n tambi\u00e9n se aplica a la responsabilidad personal de empleados, representantes y agentes.<\/p>\n

10. Almacenamiento del contrato en s\u00ed<\/strong>
\n10.1. El cliente puede imprimir el contrato con la ayuda de la funci\u00f3n de impresi\u00f3n de su navegador durante el \u00faltimo paso del proceso de pedido (es decir, antes de realizar el pedido al vendedor).<\/p>\n

10.2. El vendedor tambi\u00e9n enviar\u00e1 al cliente una confirmaci\u00f3n del pedido que contiene todos los datos del pedido a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico proporcionada por el cliente. Adem\u00e1s, el cliente recibir\u00e1 una copia de los t\u00e9rminos y condiciones generales del vendedor (incluida la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n del vendedor e informaci\u00f3n sobre los costos de env\u00edo y los t\u00e9rminos de env\u00edo y pago del vendedor) junto con la confirmaci\u00f3n del pedido o, a m\u00e1s tardar, al momento de la entrega de los bienes. Si se ha registrado en nuestra tienda, puede ver los pedidos que ha realizado en su perfil. Tambi\u00e9n almacenamos el contrato en su perfil, pero no lo hacemos accesible en Internet.<\/p>\n

10.3. Los clientes que sean empresarios pueden recibir los documentos del contrato por correo electr\u00f3nico, por escrito o haciendo referencia a una fuente en l\u00ednea.<\/p>\n

11. Observaciones finales<\/strong>
\n11.1. Si el comprador es un empresario, sujeto a otros acuerdos o disposiciones legales obligatorias, el lugar de cumplimiento es el domicilio del vendedor, mientras que el lugar de jurisdicci\u00f3n es el domicilio del vendedor si el cliente es un comerciante, una entidad legal de derecho p\u00fablico o un fondo especial de derecho p\u00fablico o el comprador est\u00e1 en el pa\u00eds de residencia del vendedor y no tiene un lugar de jurisdicci\u00f3n general. Se reserva el derecho del vendedor a elegir otro lugar de jurisdicci\u00f3n admisible.<\/p>\n

11.2. En el caso de los empresarios, se aplica la ley de [[Federal Republic of Germany \/ Republic of Austria] excluyendo la ley de ventas de las Naciones Unidas, siempre que no haya disposiciones legales obligatorias en contrario.<\/p>\n

11.3. El idioma del contrato es el alem\u00e1n.<\/p>\n

11.4. Plataforma de la Comisi\u00f3n Europea para la Resoluci\u00f3n de Disputas en L\u00ednea (RDL): http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a>. No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resoluci\u00f3n de disputas ante un consejo de arbitraje para consumidores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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